整体解决方案

随着各类工业装备规模的不断发展壮大,装备复杂度的日益提升,越来越多的业主单位愿意将维保工作委托给外部专业机构。这也促成了近些年第三方维保服务市场的快速增长,成为保障各行各业装备安全、有效、规范运行不可或缺的力量。并且有越来越多的设备制造商,将服务化转型作为近年来的重要增长战略,将服务由过去产品的衍生,变为了一个重要的业务增长点。

中国制造要向高端化、智能化、绿色化、服务化发展。
坚持把结构调整作为建设制造强国的关键环节,大力发展先进制造业,改造提升传统产业,推动生产型制造向服务型制造转变。优化产业空间布局,培育一批具有核心竞争力的产业集群和企业群体,走提质增效的发展道路。

—— 工信部、发改委《中国制造2025》

然而,在迎来机遇的同时,维保服务机构也面临着诸多挑战,例如同质化竞争带来盈利空间的压缩,缺乏服务进展、过程和质量的管控手段,以及人员利用率低,呆滞备件库存等一系列问题。

要解决以上这些问题,一个基础前提就是要实现信息的透明可视,通过IT系统的支撑,实现全过程端到端的在线电子化管理。

服务全生命周期管理解决方案(SLM – Service Lifecycle Management)正是为满足维保服务机构对流程跟踪和效益提升的要求而设计,重点关注以下话题:

整体解决方案架构

功能特性

HAND SLM是一个完整的维保服务组织解决方案,提供开箱即用的成熟应用,帮助企业快速部署上线,领先一步,实现数字化价值。整个HAND SLM的应用架构,包括以下几个核心部分

  • 项目生命周期管理平台:以“项目”为中心,跟踪与管理复杂工程与交付。
  • 服务管理平台/现场服务管理:移动化APP、工单管理、服务派工管理、备件与资源管理、商机与服务合同履行
  • 服务资产管理平台:通过产品安装信息库,跟踪你所售出的(或提供服务的每一项设备/资产)
  • IoT与设备监控:提供设备仪表集中监控与联动的一体化服务流程。

与您现有的IT系统相集成

服务管理平台不是孤立的存在的,而是应当与企业多个信息系统相集成。包括你的ERP、CRM、MES以及OA与企业门户。

  • 我们有与Oralce EBS/SAP等大型ERP系统集成的经验。我们可以一体化的增强您的ERP系统中的后期与备件链接管理。或是与OA、财务中的费用报销与财务核算等应用集成一体化。
  • 我们也擅长于将您已有的远程监控平台变化一体化的服务平台。让连接的设备,引起联动的服务流程。

HAND SLM 服务全生命周期管理解决方案给予现场服务人员信息支持,帮助维保服务机构增加管控能力,实现精益管理,为最终服务的目标客户带来更好的服务体验。