工作单 - Work Order - WO

工作单对工作任务(比如一次缺陷修复的作业事项)的分派与跟踪。它是一次作业事件的核心载体,包括了本次作业活动的原因、计划以及实际执行情况。

所以一般来说工作单有2个关键的作用:

  1. 计划与分派工作: 指明作业对象(针对某资产、位置、客户等)、需要处理的事项、时间要求、负责人情况,以及计划相关的资源投入 。
  2. 记录实际发生 :记录实际进展状态、实际投入(备件耗材、人工、采购费用等)

大部分的组织在没有实施EAM/CMMS系统之前,一般以纸质的形式进行维修任务分派与计划。因此企业类一般都会有纸质形态的工作单。但许多企业并没有严格的区分报修单与维修工单,而是将两纸单据和二为一。按最佳业务实践,应当将工作申请单与工作单以不同的单据形式进行区分。

工作单是要求工作被执行的指定单,在工单上一般会包括以下信息:

  • 需要被执行的任务(工序)
  • 完成工作时的人工工时投入。
  • 外购的服务(如果有)。
  • 备件或材料投入(如果有)
  • 完成工作所需要的工器具及设备。
  • 工作的对象(设备/资产)
  • 执行工作的地点

使用案例场景:

任何一种业务中的工作分派与跟踪,都可以通过工作进行。包括并不限于:缺陷处理、巡点检、安装、拆卸、需求研发、演习、测试、送修、清洁等,你可以通过不同的工单事件类型加以区分。

  • 场景1:缺陷报修并分配检修工作 。资产运营部门(生产部门)使用过程中发现设备故障,通过工作申请单进行报修后,维修部门将工作申请单转为工作单进一步处理。
  • 场景2:巡点检工作 :通过预防性计划,系统自动建议了当天的点检工作,每项点检工作以工作单的形式出现,交由维修部门进行处理。
  • 场景3:设备安装工作 :服务部门,依据合同,为客户创建一张工作单,处理设备安装与调试相关事项。

创建、计划与维护工作单信息

工作单描述了你针对设备资产、位置或是设备组件需要完成的工作。你可以在工作单上描述工作计划、具体的工序安排以及进行安全措施计划。你也可以在工作单上跟踪工作的实际进展情况。

你可以在系统中针对工作单完成以下操作:

创建与编辑工作单

将服务申请单(报修单)创建为工作单

计划工作单:无论是直接创建的工作单还是基于服务申请单创建的工作单,在执行前你都可以对其将要开始的执行过程进行详细计划。

跟踪工作单的执行情况

你可以针对已经下达的工作单记录工作进展情况,包括报告实际的人员及工时投入、备件与耗材、服务及工器具的使用情况。

执行工序

向工单发料

你可以针对工作单的备件及耗材需求,向工单上投料。

重新安排与分配工作

你可以基于有限级或是排序需要,重新计划已经分配好的工作单。你可以通过计划排程工作单来批量的对多个工作单的日程进行调整。此项目功能需要完成设计描述。

通过工作单记录仪表及计量点读数

你可以通过工作单来完成设备或位置点上的仪表/计量点读数采集。资产还可以继承其上层资产或位置点的仪表读数。此项目功能需要完成设计描述。

通过预防性计划来提醒工单的执行

你可以通过建立预防性维护计划来通知你有工作需要完成。此项目功能需要完成设计描述。

记录设备/资产的停机时间(Downtime)

你可以在设备停机时,记录本次停机的开始与结束时间。此项目功能需要完成设计描述。

更换资产

You can swap assets associated with a work order. The swap action applies to the work order and all of the assets, locations, and configuration items on its child work orders. The term “work order” can refer to a work order, change, release, or activity record.此项目功能需要完成设计描述。

按工作单分类汇总统计

为简化查找及管理流程,你可以将工单分类。To simplify the process of finding and managing records, you can categorize work orders. Classifications identify work orders as involving a type of item, such as a notebook. Attributes further identify the item by providing more details. For example, a notebook can have the attributes memory, speed, and disk space.此项目功能需要完成设计描述。

配置工作单工作流

Work process flows use relationships between work orders and tasks to automate the flow of status changes. You set relationships between work orders and tasks so that when a task is completed, the next task in the flow can be initiated.此项目功能需要完成设计描述。

更新多个工单的状态

你要以针对多个工作单的状态进行批量化调整。此项目功能需要完成设计描述。

  • SAP:Work Order 维修订单
  • Oracle:Work Order 工作单
  • Maximo:Work Order 工作单
  • 部分系统中也称为工作任务单、工作指令单、服务工单、服务单