维修维护 :工作申请单 - Service Request - SR

工作申请单是在资产需要维修维护相关活动时的申请报告。比如需要维修部门前来修故障,需要安排第三方送检工作……

工作申请单可以由资产运营、使用部门人员提出。
之后由资产的维护部门将收到工作申请单的通知,并安排将工作申请单转为维护部门内的工作单进行处理。

使用案例场景:

  • 资产运营部门(生产部门)使用过程中发现设备故障,通过工作申请单进行报修
  • 维修人员在日常巡检中发现设备缺陷,但暂时无法处理,则先提交一张设备工作申请单,报告与记录问题,待后续处理。
  • 通过工作申请单,提出一些杂项的工作需求,如参观安排……
  • 通工作申请单,提出一些暂时不立刻开始的工作。如通过工作申请单报告新需求。(之后通过工作单实现需求,或不处理直接关闭需求)
  • SAP:Work Notification 工作通过单
  • Oracle:Work Request 工作请求
  • Maximo:Service Request 服务申请单、Tickets