保修和维保合同

针对分布地域很广的大量客户,始终根据合同、保修条款、维修计划提供合适的服务并非容易的事情,经常会发生比如现场服务人员无法准确获知客户购买的服务等级和范围、合同过期没有及时续约等。但是合约的准确执行却是服务组织成功和发展的重中之重。

对于合约合同的管理,首先需要做到对每一个合同,尤其是重要的合同以及每一个提供的服务和产品都有准确的记录和更新,确保每次都在合适的时候,提供合适的服务,并确保根据条款约定进行收费。

对于服务组织而言,需要不断开发新的服务类型和收费模式,以适应不断变化的市场需要,这就需要您的企业拥有强大的系统化管理合同的能力,内嵌各种交付类型和结算模式的管理,确保结算的效率收款的及时性。

功能特性:

  • 合同的全周期管理,包括签订、变更、续约、到期等,完整记录合同关键信息,比如服务组织、服务对象、服务等级、收费和计费标准等。
  • 在处理服务申请时自动检查合约信息,确定是否有包含维修内容的合同以及是否需要单独收费
  • 自动提醒合同续约以及新的合同机会(比如预防性维护合同)
  • 根据合约计费标准自动进行作业单的收费预测。
  • 作业完成后,根据实际耗时和领料、仪表自动计数等信息,自动结算、现场完成确认开单和收款。

价值亮点:

  • 避免现场服务没有合理开单,或合同义务外的免费服务
  • 符合合约条款的透明化自动化的结算,加快结算流程,避免结算争议,加速回款速度
  • 及时跟进新的合同签署、以及合同的续约和更新
  • 允许多样化的服务形式和合同结算计费方式的提供,挖掘收入增长机会
  • 在服务现场第一时间,发现新的收入机会