移动化现场服务(现场维宝APP)

给现场服务人员强力支持

现场服务人员可能是最需要移动化作业工具的工作类型之一了。传统的现场服务管理,数据可视性差、信息流转缓慢,非常不利于作业的效率和结算的速度。

对于服务人员来说,需要的是一个能够在移动终端上方便使用的系统工具,帮助他们查看当天的工作日历和任务,便于安排自己的时间和行程;在抵达客户现场前查阅客户资料、设备档案、并确保携带了相应的备件和工具;抵达客户现场后,也能够通过手机记录工单的状态、工时和实际领料情况等信息。完成工作后,可以直接应用合同条款,当场和客户确认并完成结算。

这样的移动工具可以大大提高现场服务人员的生产力和服务效率,并且加快结算速度和回款周期。

功能特性:

  • 通过音视频、远程文档协同、社交化沟通等信息,快速在组织能找到最资深的专家帮助现场服务人员快速定位问题,解决问题
  • 可以支持验收单据、结算单据等的自动生成和查看,以及电子签名确认
  • 可以方便得查看库存情况,并直接进行领退料,以及备件上下即等的业务处理
  • 可以根据日历、列表、时间轴、地图等多种形式查看工单,并可以根据GPS进行导航
  • 可以查看工单相关的信息,包括客户信息、安装产品信息、合同合约信息、设备维修历史记录信息等。
  • 支持离线功能,即使没有网络环境下也能查看客户信息和产品信息等
  • 在现场的直接拍摄照片、视频、语音作为附件
  • 可以查看标准作业,检查清单等信息,按照标准的规范来执行作业操作。
  • 可以连接物联网云平台,查看设备运行的参数和历史信息,帮助了解设备运行情况,提高维修效率。

价值亮点:

  • 赋予现场服务人员更多的支持,包括数据的参考和远程的协助,提高作业完成的能力和效率
  • 按照标准作业进行操作,提高规范化程度和合规性
  • 准确记录人工工时、物资消耗、以及备件的出入库和上下机移动等。数据采集的及时性和准确性提高
  • 可以引用合同结算条款,快速完成现场的工作完工和结算确认,加快结算速度和回款周期

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