标准和维保策略

很多时候,客户会经常为同一个问题反复提交服务申请,客户总是会非常沮丧,并怀疑服务人员的能力。其实很多设备的潜在运行隐患是可以通过预防性维护计划有效得预防的。您可以改变原有的被动式服务的方法,改成更主动得服务,根据客户设备的运行情况和物联网平台的运行监测,为客户指定恰当的维保策略,避免意外的故障和停机给客户的生产带来的影响。基于维保策略,您还可以进一步规范预防性维护作业的规范,比如规范的作业步骤、需要的人员和资质、使用的物资和耗材的用量,需要更换哪些备件、完成后需要做哪些检查等等,更好地规范化作业。同时通过更主动的维保策略执行,您的企业也可以确保更稳定收入增长。

功能特性:

  • 可以针对客户、合同和设备制定一条或多条预防性维护计划。
  • 预防性维护计划可以有多种形式,比如基于日历时间、基于开机时间、基于状态检测的趋势等,形成维保策略组合。
  • 可以根据维保策略和历史保养记录,自动形成计划工单,并分配任务。
  • 为预防性维保工单建立作业标准,规范化人员资质、物资耗材的消耗、工具的使用等。形成规范化的作业流程,也有利于人工的排程和物资的计划。
  • 可以参考历史故障、隐患、运行参数的记录,不断优化维保策略
  • 通过物联网平台的集成,自动监控运行情况,监控运行参数的趋势,实现基于状态的预测性维修。

价值亮点:

  • 从被动式的服务改变为主动的服务,更便于自身计划安排,比如人员的安排和物资的计划,也能提高客户满意度
  • 预防性维护和预测性维护能有效避免客户意外停机的损失
  • 通过标准作业规范作业流程,保障维保的效果
  • 基于标准作业可以实现定额管理,简化计费和结算