服务资产管理(安装档案库)

服务型组织提升服务能力的重要障碍之一是无法获取客户完整的安装信息,尤其是当安装的设备经过了改装、调整后,对设备的构型以及记录的动态获取更是难上加难。因此可视化集成化的客户安装信息,能够从根本上改善企业提供服务的范围、能力和方式。Hand FSM提供多种手段,比如移动APP、客户Portal、微信集成、条码跟踪、物联网云平台等手段,确保安装信息的实时、透明和共享。基于高度可视化的客户安装信息,企业可以有效预知风险,提供预防性维护建议、或者在故障发生后,在线诊断问题和原因,快速恢复正常运行。完整的客户安装信息以及安装设备档案的动态跟踪,最终会让多方受益。

功能特性

1、系统集成

  • 和ERP系统集成,追溯生产和交付
  • 和CRM系统的集成,追溯签单过程和客户合作关系

2、多种接入方式

  • 移动APP接入,方便用户随时记录
  • 开放客户Portal,跟踪记录资产信息
  • 微信集成,轻松记录资产变动情况
  • RFID、二维码等多种条码方案集成
  • 客户方EAM/ALM/MRO系统集成

3、高度可视化

  • GIS集成,设备地点可视化
  • 完整的资产构型和层级跟踪
  • 可以跟踪至每一个部件的更换
  • 智能仪表集成,检测运行及能耗数据
  • 物联网云平台(IoT Cloud),在线检测各类运行指标

价值亮点:

  • 通过对安装设备更全面的了解,挖掘服务机会,提高服务收入
  • 帮助客户提升安装设备的可视化,提供全方位运维保障,提升客户体验
  • 详尽的设备安装、运行、改装和维修档案帮助现场作业人员提高作业效率
  • 通过物联网手段在线监控设备运行,有效度量设备性能,预判趋势
  • 完整详尽的档案,满足法律法规的合规性要求