工程/产品安装与售后服务

工程/产品安装与售后服务

专业、完整的、全面集成化的服务全生命周期支持平台。
通过移动APP装备现场技术人员,提高服务执行效率与客户满意度。
打造现代化的、高效、主动型服务中心。
服务效率更高,用户体验更好

建立一体化、流程化的服务平台,跟踪客户需求,高效分派资源,监控服务质量。让整体服务过程体验更加优先与透明化。通过移动APP装配现场服务工程师,让服务效率更高,用户体验更好。

管理复杂工程与设备 /系统

建立以“项目管理 ”为中心的复杂工程及(或)设备交付与维护体系,围绕项目与复杂合同进行交付进度、成本、收入的跟踪管理。同时跟踪上百上千个工程进度节点,以及复杂设备交付清单。

物联网与服务流程一体化

建立(或打通已有)设备物联网平台(IoT),实现设备的远程监控、状态维护、预测性维护。保障设备与系统的高可靠性。为装配制造企业建立设备即服务(EaaS)的新业务模式。

关键功能特性 – 服务全周期管理(SLM-Service Lifecycle Mgmt.)

现场服务管理
现场服务管理(维宝APP)
让移动APP应用成为现场维修人员的新工具箱。移动化的任务执行,信息录入更及时、便利。并且随时查询设备资料与工作指导。
了解详细功能 “移动APP(现场维宝”
项目管理
项目管理
通过“项目”来组织服务交付过程。让成本、进度、风险在管理层及所有项目成员中可视化,更好的管理与协调配套服务。
了解详细功能 “标准作业与预防性维护”
工作派遣与资源平衡
集中调度,集中专家指导
为计划工程师提供全局调度平台,按时间、空间等多种因素进行工作派遣。建立“远程诊断中心”与现场技术服务人员实时互动。
了解详细功能 “备件及精细成本管理”
服务资产管理
服务资产管理(交付产品库)
将管理能力衍生到安装交付的每一台设备装置中,跟踪包括设备安装、维保历史在内的全生命周期信息,为设备建立主动服务模型。
了解详细功能 “资产跟踪与可视化”

行业解决方案

我们帮助您更好的完成服务化转型,以取得市场竞争优势

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