2020年SaaS发展10大趋势

尽管各家统计数据不同,对2020年SaaS行业趋势结论都是:SaaS市场将越来越大。确实,根据彭博社报道,2019年至2023年之间,公有云平台、业务服务和应用程序(SaaS)的复合年均增长率将达到9%(复合年增长率),价值603.6亿美元。 Betterbuys的报告显示,到2026年,美国SaaS行业的预算支出将达到550亿美元。根据Gartner的调查,全球公有云服务市场预计将在2020年及以后显着增长。 

原文: https://www.datapine.com/blog/saas-trends/ 摘译:吴若童

种种迹象表明,对于SaaS行业的趋势而言,2020年将是有趣的、引领趋势的一年。在当前所有变化中,以下10个趋势在2020年最为显著: 

  1. 人工智能 
  2. 垂直SaaS 
  3. 对API连接的需求不断增长 
  4. 增强思想领导力 
  5. 迁移到PaaS 
  6. 微SaaS 
  7. SaaS定价政策变更 
  8. 平台解绑 
  9. 移动优先 
  10. 品牌发展 

客户不会关心技术形式,除非它能够以出色的方式解决特定问题。

全球最大的SaaS提供商之一PayPal的联合创始人Peter Thiel 

1) 人工智能

SaaS最具影响力的趋势中的第一个是自主学习。

如今,人工智能无处不在。在2020年我们的商业智能趋势列表中,人工智能位居前三。人工智能(AI)正变得越来越普遍。它正成为价值15.7万亿美元的游戏规则改变者。人工智能可优化业务流程,提高生产力和效率,自动化重复性任务并支持人员能力。

在商业场景中,人工智能(包括机器学习)在企业、客户和技术之间提供了高度的响应能力和交互性,基于AI的SaaS在2020年会推向了一个新的高度。现代软件厂商基于人工智能(例如数据警报)开发了许多功能。借助使用最先进的神经网络进行异常检测的AI算法以及用于模式识别的机器学习算法,这些数据警报可以从趋势和模式中学习,并在发生重要事件时立即通知。这样,当达到预定目标或发生意外情况时,系统会通知您,使您能够持续控制业务。人很难监控众多KPI,而在线报表工具将安全地关注您的数据并预测波动和变化,并在偏离时报警。

人工智能将打破SaaS格局。当SaaS与AI功能结合使用时,它可使企业从其数据中获得更好的价值、自动化、个性化服务,提高安全性并增强人员能力。 

人工智能将如何在2020年改善SaaS?

  • 自动化:机器学习是AI的一个子集,在SaaS中被用来自动化处理客户服务申请和应用响应,例如使用实时聊天机器人。它还将使SaaS的启动过程自动化。
  • 个性化:通过与自然语言处理(NLP)等技术一起使用,该技术可以自动处理人类的语言模式和语音控制。在客户服务领域部署,以自定义并针对性的解决问题。
  • 速度:基于人工智能的SaaS加快了内部流程和运营,使企业能够快速获得问题的答案,做出快速的预测并加快整体响应速度。
  • 安全性:由于启用了人工智能的自动化技术以及机器学习识别模式的能力,通过内置的自我恢复功能快速识别和补救潜在威胁,增强了SaaS安全性。

人工智能优化的SaaS解决方案使企业能够通过快速自动化来扩展内部流程,更有效地解决客户服务运营问题并提高整个流程的个性化水平和响应能力,这仍将是SaaS保持的趋势之一展望2020年。 

2) 垂直SaaS 

我们对2020年SaaS趋势的第二个预测是垂直SaaS。水平SaaS专注于各种行业客户,而垂直SaaS则是针对特定行业的客户定制。例如医疗分析软件,零售分析或现代物流分析。希望从专业化中受益的公司正在发现垂直SaaS是一种经济的、针对性强的的选择。

为什么垂直SaaS趋势将在2020年产生如此大的影响?

垂直SaaS提供商能够根据客户需求和行业定制功能,并有效地在其特定市场中满足客户需求。这样可以提高灵活性和销售机会,并降低客户获取成本。 
 
垂直SaaS还具有以下优点:

  • 客户智能:使企业能够获取特定于行业的客户数据和情报,这对于获取以客户为中心的见解起着至关重要的作用。
  • 预定义的指标和KPI:垂直SaaS可以预定义看板的指标,自带分析体系,企业可以利用它们来评估和解决日常和长期流程和绩效。
  • 商业价值:软件旨在满足行业需求;因此,它为公司的运营和绩效提供了更高的商业价值。
  • 改进的数据治理:垂直SaaS的定位是通过包含特定于行业的合规性功能来解决数据治理问题,并且这将很好的提升数据透明度。
  • 更高的标准:到2020年,随着每个开发商都想脱颖而出,垂直SaaS提供商的将提供出高质量服务。 

3) API连接的需求

多年来,API(应用程序编程接口)一直是软件开发的基础部分,而这恰恰是我们第三个SaaS趋势关注的重点。随着SaaS解决方案的爆炸式增长以及市场认可,出现了将它们集成到现有业务系统中的需求。一些公司可能希望将其所有数据迁移到云平台,但现实问题是大多数公司更愿意将其结合已有的基础架构环境。

最初,SaaS提供商没有完整的集成解决方案。这种失败使工作复杂化,结果使客户失望。然后,他们会将客户流失到提供特定的API的厂商,从而满足集成需求。对于SaaS开发人员而言,最好不要重新发明轮子,争取第三方API赢得一些宝贵的时间和资源。他们的上市时间更短,他们可以专注于其核心能力来开发差异化的功能。

但是,越来越多的SaaS供应商倾向于提供更大的集成功能,而不是将其客户重定向到第三方。正如研究公司Gartner Inc.的副总裁Benoit Lheureux对Tech Target所说的那样:“当实质性地在每个IT项目中都需要集成时,将您的客户重定向到第三方以获取集成解决方案就不能满足您的客户要求。 ” 
 
如果您打算投资于云供应商的服务,则应事先询问以下问题以确保无缝集成:

  •     提供商为我提供了什么功能来将SaaS集成到我现有的业务系统中?
  •     该提供程序还能集成我使用的旧系统吗? 
  •     集成过程完成后,我的数据是否受到保护? 

4) 通过领导力来获得增长

满足目标受众需求的最有效方法之一是通过引导和教育手段——越来越多的SaaS提供商采用方式,我们预计领导力将在2020年成为一种重要的软件即服务趋势。

目前,只有24%的SaaS企业发布内容进行教育或启发。其他则完全以公司经营为中心,其中11%甚至都没有经营博客。这个数字都惊人地低。

但是,随着形势的发展与越来越多的SaaS初创公司争夺注意力,未来视频、互动APP,博客、电子书、白皮书等形式的SaaS资源将越来越多。反过来,这将使SaaS有更广泛地可访问,同时为企业提供了大量有关该行业的新信息,从而使该信息更加透明。

在等待这种SaaS趋势蓬勃发展的过程中,您可以关注以下两个行业思想领袖: 
 
Mamoon Hamid: 受人尊敬的行业专家和董事会董事,负责Wave Saq和CloudOn等16个SaaS运营。 
 
Noah Kagan: :著名的技术公司,也是网络上领先的SaaS专家之一。 

5) 向PaaS迁移

随着SaaS的发展和创新,许多开发商把重点放在保留客户上,而不是吸引新客户。

就是说,在2020年,我们预计SaaS会迁移到PaaS(平台即服务)的领域-这些发展使企业能够构建自定义应用程序作为其原始服务的附加组件。像Salesforce和Box这样的公司最近推出了以PaaS为中心的服务,以期在他们的所属市场中保持更大的市场份额,我们预计趋势会变得越来越普遍。

为了深入了解这种趋势的相关性,这里有使用PaaS开发的3个主要优点:

  • 增强的功能、能力和自定义扩展来提高业务敏捷性,您可以专注于核心业务,同时可以有更好的创新空间。 
  • 就其本质而言,PaaS产品是健壮、灵活且易用的,这意味着您将能够通过PaaS更轻松地扩大业务。 
  • 安全性是PaaS模型的显着优势,可以定期执行大量自动更新。 

6) 微SaaS

我们的第六个SaaS趋势称为微SaaS的形式。 
 
像任何正在创新和新起行业一样,大量参与者开始涌入,饱和了市场并加剧了竞争-这意味着2020年后,SaaS公司将不得不找到新的方式来创新、提供价值、发展潜在客户。

为了应对新的更严酷的气候,我们预计2020会出现更多的微型SaaS创新。通常,微型SaaS业务由一个小型团队运营,有时甚至由一两个人经营。 Micro-SaaS产品通常是对现有平台或开发的补充附加组件,旨在改善缺失的功能或增强现有的SaaS产品。

到2020年,这些更小众,更“微型”的SaaS产品可能被证明对各个行业的企业越来越有价值,这意味着我们都可以期待在未来12个月左右的时间里出现大量的新的微型SaaS创新。

简而言之,为了阐明微型SaaS的含义,以下是Storemapper的Tyler Tringas解释的概念的定义: 

“一个面向特定生态市场的SaaS业务,由个人或一个很小的团队运营,成本低,关注点窄,用户群虽小但忠诚,并且没有外部融资。因此,称为微SaaS。” 

7) SaaS定价策略在变化

在我们对SaaS趋势第七项是价格政策形式。研究表明,通过对定价政策更改,98%的SaaS业务获得了积极的成果。

通过调整价格,众多小范围特定市场的公司扩大了受众群体,并与更广泛的客户群体建立了联系。这种不断增长的SaaS趋势将在2020年持续。

传统上,SaaS公司基于灵活的定价构建其业务模型。通过提供灵活的价格点,厂商很容易增加收入。但是,随行业转变,以软件为中心的企业被迫改变其定价政策。

激烈的竞争,行业饱和以及SaaS平台的快速发展(改进的功能)意味着,各种形式和规模的软件即服务提供商都开始根据客户或客户的需求重塑其定价模型。

通过利用BI和分析工具来建立定价结构,成千上万的SaaS软件企业正在开发更有针对性的定价解决方案,从而获得更大的成功。 
 
当寻找潜在的SaaS服务时,应当确保物有所值。 

8) 平台解绑

SaaS是近来最具破坏性的趋势之一,平台解绑将成为主导格局。 
 
大多数传统的软件即服务平台被认为是水平的,可以在一个工具平台中提供所有可以想象到的功能。但是,随着用户需求变得更加复杂,并且行业化不断发展,平台解绑可能会变得越来越普遍。 
 
每个企业(取决于其规模,行业和文化)都有特定的需求集,这意味着软件厂商开始意识到,并非平台上的所有功能都适合每个潜在客户或客户。这就是解绑的地方。 
 
捆绑解绑是指越来越多的初创公司API的形式提供软件包而不是典型的“全功能”平台。这些业务正在上升,并有望在2020年取得成功。 
 
尽管这确实值得深思,但请务必记住,并非每种解决方案都适合基于API解绑业务模型。例如,在数据分析方面,各行各业的雄心勃勃的公司将寻求一种集中式解决方案,该解决方案可在一处提供在线BI所需的所有见解,特性和功能。 
 

9) 移动先行

在我们重要的SaaS行业趋势列表中,排名第九的是移动主题。专家预测,到2022年,全球约72.6%的人口将使用他们的移动设备浏览互联网。 
 
在移动时代,我们摆脱了时间或地理位置的束缚,这意味着人们可以与他们的同龄人保持联系,并在一年的365天,每天24/7保持生产力。我们正处在便携式时代中,随着更多创新的移动优先的心态将有助于塑造SaaS的未来。 
 
各个行业的公司都越来越多地通过平板或智能手机来运营业务。此外,员工会感觉用移动工作办公更方便高效。 
 
越来越多的软件提供商将采用“移动优先”的心态,以优化其产品以适应众多移动设备。这意味着我们可能会在2020年看到更多令人印象深刻的移动功能。此外,随着我们迈入新的一年,越来越多的软件即服务提供商将开发新的解决方案来满足这一不断增长的需求。 
 
为了降低干扰并将自己推向市场的前沿,提供PC和一系列移动设备上运行的强大而可靠的BI工具至关重要。 
 
移动设备和屏幕需要一套独特的特性和功能,并且通过将重点放在移动优先设计和开发上,SaaS供应商可能会在明年和很长的将来享有健康的投资回报(ROI)。 
 
毫无疑问,移动优先是2020年最重要的SaaS行业趋势之一。公司将拥有比以往任何时候都更多的便携式平台供您使用。

10) 品牌化

写在最后,并不是重不重要。SaaS市场趋势中,品牌化有望在2020年激增。在SaaS领域,许多厂商都提供非常相似的功能和解决方案。因此,客户决策时就会关注平台本身。考虑品牌价值。

软件供应商很敏感的认识到了SaaS市场中品牌的重要性,都很关注营销。几年前,甚至没有业内专家预见到品牌在SaaS成功中起着至关重要的作用,这在很大程度上是因为SaaS作为解决方案或产品是一个超前并尚未探索的领域。 
 
该行业的迅速崛起意味着越来越多的参与者进入这个领域,产品的创新也在不断涌现。除了探索定价政策,产品模型和移动优化之外,扩展品牌必须成为2020年的重中之重。

作为新兴的SaaS行业趋势的结果,我们看到整个行业中以软件为中心的供应商正在大力发展创意品牌和文化。品牌塑造是指忠实于您的使命,建立(和交流)一套独特的品牌价值,在各个接触点上创建鼓舞人心的视觉效果并了解您的受众。这种趋势并不仅仅适用于SaaS供应商。

通过深入了解目标受众,您可以在交付的同时发展品牌,通过与一组正确的营销KPI管理并利用您的客户来发挥自己的优势,您将能够确保自己拥有光明、繁荣的SaaS未来。 

2020年会有更好的SaaS解决方案

SaaS行业趋势没有任何放缓的迹象,创新的SaaS解决方案将在未来几年继续增长。具备人工智能功能的SaaS,垂直SaaS,对API连接的不断增长的需求和发展,思想领导力的增强,向PaaS的迁移,大量的微Saas产品,移动优先的创新在这里–这些软件即服务趋势正在塑造SaaS的未来。

梦想家被嘲笑为不切实际的。事实是,它们是最实用的,因为它们的创新为我们所有人带来进步和更美好的生活方式。

Robin S. Sharma,作家兼技术倡导者

最重要的是,SaaS中这些鼓舞人心的趋势证明了该行业的持久发展前景,以及我们日益增长的社会对全面强大的以软件为中心的解决方案的需求。革命就在这里,它是数字的

我们正处于数字化转型时代。随着越来越多的公司迁移到基于云的,数据驱动的存在,提供实用的软件创新的范围将继续增长,上升和上升。

随着数据在数字依赖的世界中继续成为智能业务战略背后的驱动力,无论现在还是未来几年,SaaS选项都将成为各行各业越来越方便和负担得起的选择。通过评估2020年这些重要的SaaS行业趋势,您将赢得明天的数字战场,在竞争中领先自己。

SaaS的这10种趋势有望在2020年风头进一步增强基于云的解决方案,像您这样的组织将具有技术能力来推动其业务目标实现成功。 

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