用户体验优化:通过文字图标让工单类型更清晰

在早期应用APP工单中通过图标来表示类型,颜色表示优先级。这种方式虽然已经足够直观,但图标有时还是太抽象,用户只有经过培训后才能理解,不能实现上手即用的体验。
目前APP的样式如图。

在我们的一个生产企业设备维修的案例中,使用了8种工单类型:

  • 1.突发故障:设备故障,需要停机维修处理。
  • 2.纠正性维修:针对缺陷,按计划进行消缺。
  • 3.日常改造:针对设备功能、性能的改造。流程与纠正性维修类似。
  • 4.预防性计划:针对设备的预防性计划,按周期或仪表状态进行标准化。
  • 5.大修:设备的大修(或大型技术改造),一般按项目进行管理。
  • 6.设备安装:新设备的安装管理,一般按项目进行管理。
  • 7.设备转型:设备生产的产品切换。
  • 8.部件修:针对可修复的部件进行维修。

用户仅仅通过图标去辨析是哪一种工单类型,是非常困难的。

鉴于汉字的独有优势,往往一个汉字信息量就非常大。
如果我们将这8种工单类型分别用一个字去概况:障、纠、改、预、大、装、换、件。
然后将APP图标都改成文字进行展示,效果会是什么呢?

通过前后的对比,通过文字图标会让工单类型更清晰。

用户即使没有经过充分的培训,也能一眼就能清楚知道各张工单的工单类型,并快速做出响应。

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